Bedingungen für die 14-Tage-Geld-zurück-Garantie

1. Garantiegeber, garantierte Ware & Geltungsbereich

• Garantiegeber: Artisanflame, vertreten durch Ahmet Oguz, Hochhäuser Str. 41, 74847 Obrigheim, Deutschland. Telefon: +4962613127306, E-Mail: info@artisanflame.de.
  
• Garantierte Ware: Diese freiwillige Garantie bezieht sich auf alle Produkte der Marke Artisanflame (Duftkerzen, Reed-Diffuser, Autodiffuser und Kerzenzubehör), die direkt über unseren Onlineshop unter www.artisanflame.de erworben wurden.
  
• Räumlicher Geltungsbereich: Der räumliche Geltungsbereich dieser Garantie beschränkt sich auf das Staatsgebiet der Bundesrepublik Deutschland.
  
• Garantiedauer: Die Garantiezeit beträgt 14 Tage und beginnt mit dem Tag, an dem du (oder ein von dir benannter Dritter) die Ware physisch in Empfang genommen hast.
  

2. Bedingungen & Ausschlusskriterien für den Garantieschutz

Der Garantieschutz gewährt dir das Recht, die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, sofern folgende zwingende Voraussetzungen erfüllt sind:

• Die Produkte müssen unbenutzt, unangezündet und in der unbeschädigten Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Ein reines Proberiechen (wie im Ladengeschäft) ist selbstverständlich erlaubt.
  
• Kerzenpflege-Werkzeuge (Dochtscheren, Dochtlöscher) dürfen keinerlei Kratzer, Rußspuren oder sonstige Gebrauchsspuren aufweisen.
  
• Ausschluss: Von der Garantie ausgeschlossen sind Produkte, die bereits benutzt, angezündet oder geöffnet wurden (z. B. angezündete Kerzen, geöffnete Diffuser-Nachfüllflaschen) sowie individuell für dich personalisierte Geschenksets.
  

3. Verfahren zur Geltendmachung der Garantie

Möchtest du die Garantie in Anspruch nehmen, musst du folgendes Verfahren einhalten:

1. Kontaktiere uns innerhalb der 14-tägigen Garantiefrist in Textform per E-Mail unter info@artisanflame.de und teile uns deinen Namen sowie deine Bestellnummer mit.
   
2. Sende die Ware eigenständig und transportsicher verpackt an die oben genannte Adresse von Artisanflame (Ahmet Oguz, Hochhäuser Str. 41, 74847 Obrigheim) zurück. Die Kosten für den Rückversand trägst du als Käufer.
   
3. Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der Ware auf Einhaltung der Bedingungen erstatten wir dir den vollständigen Kaufpreis des Produkts innerhalb von 14 Tagen über das von dir beim Kauf genutzte Zahlungsmittel.
   

4. Wichtiger gesetzlicher Hinweis (Zwingend erforderlich nach § 479 BGB)

Unabhängig von dieser freiwilligen Händlergarantie stehen dir deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln der Ware (Gewährleistung nach §§ 437 ff. BGB) uneingeschränkt zu. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist für dich vollkommen unentgeltlich und wird durch die vorliegende Garantie in keiner Weise eingeschränkt oder modifiziert.

📦 Wichtige Hinweise zu Versand & Reklamation

• Sorgenfreie Lieferung: Sollte ein Produkt beschädigt oder defekt bei dir ankommen, übernehmen wir selbstverständlich alle anfallenden Versandkosten. Bitte wende dich in diesem Fall sofort an unseren Support unter info@artisanflame.de, damit wir dir schnell und unkompliziert Ersatz zusenden können.
  

✨ Das Artisanflame Versprechen

Duftliebhaber setzen auf Artisanflame – aus gutem Grund. Jede einzelne Kreation verlässt unsere Manufaktur erst, wenn sie perfekt ist. Deine vollste Zufriedenheit ist für uns kein bloßes Ziel, sondern unser täglicher Anspruch.

Du hast Fragen? Wir sind jederzeit für dich da. Schreib uns einfach eine E-Mail an: info@artisanflame.de